Возврат и обмен

В интернет-магазине «Протэкс-центр» Вы сможете вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Данное условие распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств.

Для возврата товара приобретенного в интернет-магазине сделайте следующее:

Заполните заявление на возврат, в случае заполнения заявления от руки, реквизиты и ФИО необходимо написать печатными буквами и цифрами. Распечатайте заявление, подпишите и пришлите скан/фото вместе с чеком нам на почту info@protex-centr.ru

ВАЖНО! В заявлении указываются паспортные данные того человека, кто совершал покупку в интернет-магазине.

Возврат почтой* или самостоятельный возврат: 140415, Московская область, г. Коломна, Ул. Комсомольская, д. 13, ООО «Протэкс-центр».

ВАЖНО! Доставка товара почтой или курьерской службой осуществляется от имени и за счет покупателя, рекомендуем в объявленной стоимости посылки указывать полную стоимость товара.

После рассмотрения Вашего заявления, менеджер свяжется с Вами для подтверждения возврата денежных средств.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж);

Парфюмерно-косметические товары.

Ортопедические изделия.

В соответствии с законодательством РФ, на данные товары, представленные в ортопедических салонах «Протэкс-центр», распространяются следующие условия возврата:

Обратите внимание:

Возврат товара возможен в том случае, если сохранен товарный вид изделия – отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства. Должна быть сохранена упаковка товара, все ярлыки и бирки.

Возврат товара производится на основании заполненного заявления и документов на изделие - товарного и/или кассового чека, подтверждающих факт и условия покупки.

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения возврата на склад и при условии корректно заполненного заявления.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар с браком должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Фотографии товара являются ознакомительными, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, могут иметь разные оттенки цвета. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Предприятие-изготовитель оставляет за собой право без предварительного уведомления покупателя вносить изменения в конструкцию или технологию изготовления, не приводящие к ухудшению технических характеристик и товарного вида изделия.

По всем возникающим вопросам пишите на почту интернет-магазина: info@protex-centr.ru

Будем рады вам помочь!